Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Uyarınca Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 21.10.2025

1. Taraflar

SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: Dubai Seyahatim

Faaliyet Alanı: Turizm ve Seyahat Hizmetleri

Web Sitesi: dubaiseyahatim.com

E-posta: dubaiseyahatim@gmail.com

Müşteri Hizmetleri: 7/24 WhatsApp Destek

Çalışma Saatleri: 7/24 Online Rezervasyon

ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

Rezervasyon sırasında verilen bilgiler:

• Ad, Soyad

• E-posta Adresi

• Telefon Numarası

• Otel ve Konaklama Bilgileri

• Faturalandırma Bilgileri

2. Sözleşme Konusu

Bu sözleşme, Dubai Seyahatim tarafından sunulan aşağıdaki hizmetlerin satışı, ödeme ve teslim şartları ile tüketici haklarını düzenler:

Tur Hizmetleri

• Çöl Safari Turları
• Şehir Turları (Dubai, Abu Dhabi)
• Yat ve Tekne Turları
• Eğlence Parkı Biletleri
• Özel Deneyim Turları

Ek Hizmetler

• Transfer Hizmetleri
• Rehberlik Hizmetleri
• Fotoğraf ve Video Çekimi
• Özel İstekler
• Grup Rezervasyonları

3. Fiyat ve Ödeme Koşulları

Fiyatlandırma

Fiyat Politikası

• Tüm fiyatlar web sitesinde USD olarak görüntülenir
• Fiyatlara KDV ve diğer vergiler dahildir
• Transfer ücreti ayrıca belirtilmediği sürece dahildir
• Grup indirimleri otomatik uygulanır

Fiyat Değişiklikleri

• Rezervasyon onaylandıktan sonra fiyat değişmez
• Sezon ve tatil dönemlerinde özel fiyatlar
• Kampanyalı fiyatlar sınırlı sürelidir
• Son dakika rezervasyonlarda ek ücret olabilir

Ödeme Yöntemleri

Kredi Kartı

Visa, Mastercard, American Express kabul edilir

Banka Kartı

Debit kartlar ile güvenli ödeme

Taksitli Ödeme

Seçili kartlar ile taksit imkanı

4. Sipariş ve Teslimat

Rezervasyon Süreci

Tur Seçimi

Web sitesinden istediğiniz turu seçin ve detayları inceleyin

Bilgi Girişi

Kişisel bilgilerinizi ve özel isteklerinizi girin

Ödeme

Güvenli ödeme sistemimiz ile ödemenizi tamamlayın

Onay

E-posta ve WhatsApp ile onay mesajı alın

Teslimat (Hizmet Sunumu)

Rezervasyon Onayı

• Anında e-posta onayı
• WhatsApp ile detay mesajı
• QR kod ile mobile bilet
• Transfer detayları (varsa)

Hizmet Sunumu

• Belirtilen tarih ve saatte
• Belirlenen alış noktasından
• Profesyonel rehber eşliğinde
• Programda belirtilen tüm aktiviteler

5. Cayma Hakkı

Önemli Uyarı - Turizm Hizmetleri İstisnası

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin (h) fıkrası uyarınca,konaklama, eşya taşımacılığı, araç kiralama, yiyecek-içecek temini ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanları değerlendirme hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı yoktur.

Bu nedenle tur reservasyonlarında yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

İptal ve Değişiklik Koşulları

İptal Koşulları

İptal Zamanı	İptal Ücreti	İade Oranı
Tur tarihinden 48 saat önce	%10 işlem ücreti	%90 iade
Tur tarihinden 24-48 saat önce	%25 iptal ücreti	%75 iade
Tur tarihinden 24 saat içinde	%50 iptal ücreti	%50 iade
Tur günü iptal / No-Show	%100 iptal ücreti	İade yok

Değişiklik Koşulları

• Tarih değişikliği: Tur tarihinden en az 48 saat önce, müsaitlik durumuna göre
• Kişi sayısı artırma: Tur tarihinden en az 24 saat önce
• Kişi sayısı azaltma: İptal koşulları geçerlidir
• Özel istekler: Tur tarihinden en az 24 saat önce

6. Mücbir Sebepler ve Yükümlülükler

Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve bu durumda taraflar yükümlülüklerini yerine getirmekten muaftır:

• Doğal afetler (deprem, sel, fırtına)
• Hava koşulları (aşırı rüzgar, yağmur)
• Salgın hastalıklar ve karantina
• Terör saldırıları ve güvenlik tehditleri

• Hükümet kararları ve yasaklar
• Grev ve lokavt
• Teknik arızalar (araç, ekipman)
• Üçüncü şahıslardan kaynaklanan engeller

Sorumluluk Sınırlamaları

Satıcının Sorumluluğu

• Rezervasyon onayının yapılması
• Belirtilen hizmetlerin sunulması
• Güvenli transfer sağlanması
• Profesyonel rehberlik hizmeti

Alıcının Sorumluluğu

• Doğru bilgi verilmesi
• Belirlenen saatte hazır bulunma
• Gerekli belgelerin temini
• Grup kurallarına uygun davranış

7. Şikayet ve İtirazlar

Şikayet Başvuru Yolları

E-posta

dubaiseyahatim@gmail.com

24 saat içinde yanıt

7/24 Canlı Destek

Anında yanıt

Acil Durum

Tur esnasında rehber

Anlık çözüm

Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri

Şikayetleriniz için önce bizimle iletişime geçin. Çözüm bulunamadığı takdirde, satış bedeline göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

8. Genel Hükümler

Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüm uyuşmazlıklarda Türk mahkemeleri yetkilidir.

Sözleşme Değişiklikleri

Bu sözleşme tek taraflı olarak değiştirilebilir. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşmenin Geçerliliği

Bu sözleşme elektronik ortamda kabul edilir ve rezervasyon onayı ile yürürlüğe girer. Fiziksel imza gerekmez.

9. İletişim ve Yürürlük

İletişim Bilgileri

Şirket: Dubai Seyahatim