KVKK Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Aydınlatma Metni
Son Güncelleme: 24.10.2025
1. Veri Sorumlusu
Şirket Bilgileri
Unvan: Dubai Seyahatim
Faaliyet Alanı: Turizm ve Seyahat Hizmetleri
Web Sitesi: dubaiseyahatim.com
İletişim
E-posta: dubaiseyahatim@gmail.com
Müşteri Hizmetleri: 7/24 WhatsApp destek
KVKK Başvuru: dubaiseyahatim@gmail.com
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Hizmet Sunumu
- • Tur rezervasyonlarının alınması ve yönetimi
- • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- • Transfer ve rehberlik hizmetlerinin koordinasyonu
- • Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
- • Rezervasyon onayları ve bilgilendirmeler
Yasal Yükümlülükler
- • Turizm mevzuatı gerekliliklerinin yerine getirilmesi
- • Mali mevzuat kapsamında kayıt tutma
- • Tüketici haklarının korunması
- • Kara para aklanması ve terörün finansmanı önleme
- • Sigorta şirketleri ile koordinasyon
İletişim ve Pazarlama
- • Rezervasyon durumu hakkında bilgilendirme
- • Kampanya ve özel tekliflerin duyurulması
- • Müşteri memnuniyeti anketleri
- • Sosyal medya etkileşimleri
- • WhatsApp üzerinden hızlı iletişim
Analiz ve Geliştirme
- • Web sitesi performansının ölçülmesi
- • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- • Hizmet kalitesinin artırılması
- • Pazar araştırmaları ve trend analizleri
- • Kişiselleştirilmiş hizmet sunumu
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
| Veri Kategorisi | Veri Türleri | Toplama Yöntemi |
|---|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik no (vize işlemleri için) | Rezervasyon formu, manuel giriş |
| İletişim Bilgileri | E-posta, telefon, WhatsApp, otel adresi | Web formu, telefon, WhatsApp |
| Finansal Bilgiler | Ödeme tutarı, para birimi, ödeme yöntemi | Ödeme sistemleri (güvenli) |
| Seyahat Bilgileri | Otel bilgileri, seyahat tarihleri, kişi sayısı, özel istekler | Rezervasyon süreci |
| Teknik Veriler | IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, çerez verileri | Otomatik toplama (web sitesi) |
| Pazarlama Verileri | Tercihler, ilgi alanları, satın alma geçmişi | Davranış analizi, anketler |
4. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Sözleşme İlişkisi
KVKK m.5/2(c) - Tur rezervasyonu sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olan veriler
Yasal Yükümlülük
KVKK m.5/2(e) - Turizm mevzuatı, mali mevzuat ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Meşru Menfaat
KVKK m.5/2(f) - Müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi artırma, pazarlama faaliyetleri
Açık Rıza
KVKK m.5/2(a) - Pazarlama iletişimi, çerez kullanımı, sosyal medya entegrasyonu
5. Kişisel Verilerin Paylaşılması
İş Ortakları ve Tedarikçiler
Tur Operatörleri
Rezervasyon ve hizmet koordinasyonu
Transfer Firmaları
Ulaşım hizmetlerinin sağlanması
Ödeme Sistemleri
Güvenli ödeme işlemleri
Sigorta Şirketleri
Seyahat sigortası işlemleri
Teknoloji Sağlayıcıları
Analitik ve pazarlama hizmetleri
Yasal Otoriteler
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Veri Güvenliği Taahhütleri
- • Tüm iş ortakları ile veri koruma sözleşmeleri imzalanır
- • Veriler sadece hizmet sunumu için gerekli olan kısmı paylaşılır
- • Veri işleme amaçları ve süreleri sınırlandırılır
- • Uluslararası transferlerde adequacy kararları dikkate alınır
6. Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Rezervasyon Kayıtları | 10 yıl | Ticaret Kanunu, VUK |
| Mali Kayıtlar | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu |
| İletişim Kayıtları | 3 yıl | Müşteri hizmetleri |
| Pazarlama Verileri | Rıza geri alınana kadar | Açık rıza |
| Web Sitesi Logları | 1 yıl | Teknik gereklilik |
| Çerez Verileri | Çerez politikasına göre | İlgili çerez türü |
7. Veri Sahibi Hakları
Bilgi Talep Etme
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa detayları hakkında bilgi alma
Erişim Hakkı
İşlenen kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme
Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme
Silme Hakkı
Belirli şartlar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
İtiraz Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
Taşınabilirlik Hakkı
Verilerinizi yapılandırılmış ve yaygın kullanılan formatta alma
8. Başvuru Yöntemleri ve Süreci
Başvuru Nasıl Yapılır?
E-posta ile Başvuru
dubaiseyahatim@gmail.com adresine aşağıdaki bilgilerle başvurabilirsiniz:
- • Ad, soyad ve imza
- • T.C. kimlik numarası
- • İletişim bilgileri
- • Talep konusu
- • Kimlik belgesi fotokopisi
Süreç ve Süreler
9. Güvenlik Önlemleri
Teknik Güvenlik
- SSL/TLS şifreleme
- Güvenlik duvarı
- Anti-virüs koruması
- Düzenli güncellemeler
İdari Güvenlik
- Erişim yetkilendirme
- Personel eğitimi
- Gizlilik sözleşmeleri
- Düzenli denetimler
Fiziksel Güvenlik
- Güvenli sunucu odaları
- Kilitli doküman saklama
- Güvenlik kameraları
- Yedekleme sistemleri
10. İletişim ve Güncelleme
İletişim Bilgileri
KVKK Sorumlusu: Dubai Seyahatim
E-posta: dubaiseyahatim@gmail.com
Konu: "KVKK Başvurusu" yazınız
Yanıt Süresi: En geç 30 gün
Politika Güncellemeleri
Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir.
Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur.
E-posta ile bilgilendirme yapılır.
Güncel versiyonu düzenli kontrol edin.